Software para servicio al cliente

Administra las comunicaciones individuales a gran escala a través de una bandeja de entrada universal y colaborativa que incluye mensajes WhatsApp y correos electrónicos con tus colaboradores, además es accesible para todo tu equipo de servicio al cliente interno.

Transforma los mensajes WhatsApp y los correos electrónicos de tus clientes en tickets de atención, nunca volverás a perder una conversación y como resultado tus clientes estarán satisfechos.

Utiliza la automatización para permitir que tu equipo dedique menos tiempo a tareas manuales y dediquen más tiempo a ayudar a los clientes a tener éxito, además agrega funciones de automatización y asignación de tus tickets en base al tipo de asunto o complejidad.

Centraliza los problemas de tus clientes en una única plataforma al que todo tu equipo podrá acceder. Así no tendrás que preguntar por el estado del ticket, historial, conversaciones, adjuntos, entre otros.

Podrás hacer un seguimiento de diferentes métricas de servicio al cliente, el tiempo de respuesta, cantidad de tickets, recursos usados para la resolución y otros más, lo cual te ayudará a gestionar la demanda de clientes, formar a un equipo de servicio al cliente adecuado y brindar una excelente experiencia a tus clientes.