Vista Kanban personalizada: arrastre y suelte tareas fácilmente con la ayuda de la vista Kanban. Agrupe las tareas por etapas, responsable, fecha límite, etc. Cambie el nombre de «tarea/asuntos». Cambiar el significado de la tarea/problemas.

Cree una tarea a partir de un pedido de ventas: divida su proyecto en tareas pequeñas y asígnelas a su equipo. Cree etapas personalizadas para cada proyecto para simplificar la descripción general de su flujo de trabajo. Programe sus equipos en proyectos teniendo en cuenta las vacaciones de los empleados. Planifique con anticipación los próximos proyectos con pronósticos basados ​​en proyectos comparables y calcule los plazos con mayor precisión. Compare las previsiones con hojas de horas reales para aumentar la rentabilidad.

Calendario de fechas límite: simplemente arrastre y suelte la función para sus tareas en el calendario para reprogramarlas y resaltar las fechas límite del proyecto.

Proyectos múltiples: trabaje en proyectos únicos o múltiples al mismo tiempo. Realice análisis y búsquedas multiproyecto.

Seguimiento del tiempo: haga un seguimiento de las horas esperadas, las horas efectivas, los nuevos pronósticos de las tareas.

Archive tareas: archive las tareas realizadas y tenga una visión clara de las otras tareas en las que aún necesita trabajar.

Agregue notas rápidas o adjunte archivos a cualquier tarea y manténgase conectado con su equipo. Comuníquese a través del chat, escriba en un bloc compartido en tiempo real o use el chat en vivo, ¡todo dentro de una sola interfaz!

Chatea con usuarios: chatea en línea con otros usuarios para obtener respuestas en tiempo real a tus preguntas. Use grupos de discusión para chatear en tareas.

Colaboración en tiempo real: use la integración de Etherpad para colaborar en tareas en tiempo real con varios usuarios contribuyendo al mismo contenido.

Alertas personalizadas: siga las tareas con solo un clic y reciba alertas basadas en actividades relevantes.

Registro de actividad: el registro de actividad adjunto a cada tarea o problema le brinda un historial detallado de todas las actividades en el documento.

 Integración de correo electrónico: cada proyecto puede tener su propia dirección de correo electrónico. Cree tareas o problemas enviando un correo electrónico al proyecto. Todos los destinatarios/cc del correo electrónico se agregarán como seguidores de la tarea. Comunicarse sobre las tareas por correo electrónico.

Satisfacción del cliente: configure el correo electrónico automático enviado a los clientes después de cada hito o problema y reciba sus comentarios y calificaciones directamente.

Tickets de clientes: use incidencias para rastrear contratos de soporte, tickets, informes de errores.

Integración de correo electrónico: comuníquese con sus clientes por correo electrónico. Todo se adjunta automáticamente al problema para obtener una visibilidad completa.

Automatizar acciones: utilice activadores y acciones automatizadas para enviar correos electrónicos automáticos en diferentes estados: confirmación de ticket, encuesta de satisfacción del cliente, etc.

Front-end del portal: los clientes tienen acceso a sus boletos desde el portal.

Hojas de horas: Realice un seguimiento del tiempo en proyectos y tareas con la aplicación de hojas de horas.

Nivel de servicio: vincule información relacionada con SLA a problemas: tiempo para abrir un ticket, tiempo para cerrar un ticket, estadísticas sobre los volúmenes y rendimiento, etc.

Proyectos de clientes: pronostique los recursos del proyecto, realice un seguimiento de las tareas y los hitos, registre la hoja de tiempo y analice el rendimiento del equipo.

De ventas a tareas: Genera tareas basadas en pedidos de ventas o plantilla de proyectos que reutilizas de cliente a cliente.

Contratos: Administre contratos de precio fijo (en hitos) o basados ​​en tiempo y material. Facturar automáticamente el tiempo dedicado a tareas o problemas.

Servicios posventa: administre sin esfuerzo las solicitudes de servicios posventa y configure un proceso personalizado en la vista kanban.

Contratos de soporte: cree problemas automáticamente por correo electrónico, realice un seguimiento de los servicios de soporte y cuente las horas en los contratos.

Proyectos internos: haga un seguimiento de los proyectos internos con tareas y administre equipos de manera eficiente al establecer prioridades claras.

Análisis de tabla dinámica: use la tabla dinámica en tareas para realizar un análisis estadístico profundo sobre el rendimiento de sus proyectos.

Análisis de problemas: obtenga estadísticas sobre sus problemas para analizar el desempeño del equipo de servicio al cliente.

Análisis de tareas: Obtén estadísticas de tus tareas para analizar el desempeño de tus proyectos.

Tablero: use tableros predefinidos o cree el suyo propio con el motor de informes avanzado. Comparte filtros con el equipo.

Diagrama de Gantt: administre tareas en una línea de tiempo con la vista de diagrama de Gantt. La forma más fácil de realizar un seguimiento de los plazos y el progreso de la línea de tiempo.

Gráficos: obtenga cuadros gráficos para analizar el progreso de sus tareas: por etapa, por responsable, por etiqueta, por proyecto, etc.